山推品質 售后無憂
作者:廣東山推工程機械有限公司
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發表時間:2023-02-13 09:30:00
近日某電廠客戶致電我司售后服務中心,報修2013年5月購買的SD22C推煤機出力不足、履帶脫軌、發動機冒黑煙問題,需我司委派服務工程師上門檢測設備。

我司聽取客戶訴求后,立即響應,委派服務工程師趕赴現場檢測設備故障,經過一番檢測后判斷為變速箱擋位泄壓、四輪一帶到達使用年限、發動機噴油器工作不良等問題,經現場溝通后,確定維修方案。

隨即將設備拖回我司大修廠,清洗、拆解故障部位,做出配件計劃與客戶一一核對,替換配件均新舊對比拍照記錄,讓客戶時刻能了解維修進度。更換的舊件裝箱規整,拖機時一并拉回客戶單位 。電廠客戶表示:舒心的售后服務是公司實力的表現,自09年第一臺山推推煤機開始至今陸續購買了叉車、裝載機、推煤機、到后來的挖機,你們公司的售后服務人員一直是隨叫隨到,所以現在主機采購、配件采購、設備維修都是首先考慮你們山推。對此我們由衷的感謝老客戶的認可和信任,我們將繼續秉承著“客戶滿意是我們的宗旨”這一核心價值觀,為客戶提供更優質的產品和更貼心的服務。